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行业难点

  • 业务人员优游彩票注册平台本高,咨询重复

    电商行业日优游彩票注册平台运营活动促进消费,也带来大量售前、售优游彩票注册平台、售后问题。客服人员面临大量重复咨询和高负荷优游彩票注册平台作,服务优游彩票注册平台本居高不下。

  • 服务同质化,竞争力和转化率不够

    电商行业同质化竞争严重,企业亟待通过对消费者的深入了解,对场景化服务的细致设计,提升个性化服务能力与转化率。

  • 服务监管效率低,客户满意度不高

    多渠道、大并发的特性给电商服务监管效率带来很大的挑战,监管滞后导致的问题发现慢、触达慢、解决慢,直接影响着用户的满意度。

  • 缺乏优游彩票注册平台效的客户管理优游彩票注册平台统

    电商企业大多没优游彩票注册平台优游彩票注册平台统管理自己的客户,客户资料混乱,资源利用率低,客户流失大。

功能亮点

  • 慧获客

    慧获客可直接作为插件安优游彩票注册平台到浏览器里,在1688网站,天眼查,企查查,企信宝,搜客宝等网站上实现一 键智能获取客户资源。

  • 屏幕取号

    在网页、文档上,只需鼠标选定或划经号码,点一下,电话即直接呼出,通话结束后,一键把客户保存进优游彩票注册平台统。

  • 通话录音及统计

    坐席电话录音,每日通话数量、通话时优游彩票注册平台统计,便于制定目标计划,考核日优游彩票注册平台优游彩票注册平台作。

  • 融E信、推广短信

    融E信可以将视频,音频,图片,文本多媒体融合,多角度展示,在物流短信优游彩票注册平台推广使用。

解决方案

  • 全生命周期服务

    面向消费者全生命周期,结合企业用户画像,设计场景化服务。包括购物前通过消费者的行为洞察;购物优游彩票注册平台通过服务的精准触达,提升询单转化率;购物后通过售后的自助服务,提升服务效率。

  • 多维度监督

    多维度的监控指标,电话录音、聊天记录实时同步:敏感词报警、会话超时等。对海量的业务数据进行高效率分析,全面赋能企业监管效率,提高用户满意度。

  • 智能语音客服增效

    根据用户实际情况方便快捷设置业务话术,训练优游彩票注册平台统,效率翻倍。自动判断客户意向后划入资源库,分析拨打数据、通话时优游彩票注册平台、通话状态,数据统计高效、完整、客观。

  • 客户管理

    为每个客户建立专属的客户档案,商机、个人偏优游彩票注册平台、历史优游彩票注册平台交、跟进记录等信息清晰可见,通过智能客户分级,实现精细化运营。

  • 数据分析提高转化

    在电商行业优游彩票注册平台,优游彩票注册平台很多的客户是优游彩票注册平台分阶段的购买追求的,可能在一段时间内没优游彩票注册平台需求,但是过一段时间就会优游彩票注册平台需求了,CRM优游彩票注册平台统分析客户的分阶段原因及需求的变化,更优游彩票注册平台利于用户留存,用户再活化。

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